DT시대의 고객 의사결정 여정(Customer Decision Journey)

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영업·마케팅
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진도80%이상
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    강의목표

    1. 고객 의사결정 여정의 정의와 등장배경에 대해 설명할 수 있다.
    2. 고객 의사결정 여정 분석의 중요성과 디지털 시대 고객여정인 5A에 대해 설명할 수 있다.

    강의내용

    #애자일 #애자일 마케팅 #고객 의사결정 여정 #CDJ #진실의 순간 #터치포인트 #깔때기 #5A

    학습대상

    디지털 시대의 변화된 고객여정에 대해 알고싶은 분

    추가정보

    학습방법 : 마이크로러닝
    학습정원 : 100명

    근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

    훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
    수강포기 횟수 1회 2회 3회 이상
    지원한도액 차감 20만원 50만원 100만원

    학습목차

    DT시대의 고객 의사결정 여정(Customer Decision Journey)
    1. DT시대의 고객 의사결정 여정(Customer Decision Journey)14 분

    강사소개

    강사명 이건호
    약력
    - 現) 이건호 전략혁신 연구소 대표
    - 現) 평타이코리아 컨설팅 자문위원
    - 前) 북경 제일펑타이 전사전략 CSO
    - 前) OPENTIDE CHINA Shanghai Office Leader
    - 前) IBM BCS Korea Business Strategy Team Leader
    - 前) 경남과기대 벤처경영학과 겸임교수
    - 서강대 경영학 전공